Refund Policy (রিফান্ড ও ক্যান্সেলেশন পলিসি)

১. সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান ও সার্ভিস রিফান্ড

• অ্যাক্টিভেশন পরবর্তী নীতি: কোনো মার্চেন্ট যখন একটি সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ কিনে API সেবা সক্রিয় করেন এবং সফলভাবে লেনদেন পরিচালনা শুরু করেন, তখন সেই মেয়াদের সাবস্ক্রিপশন ফি সাধারণত অফেরতযোগ্য।
• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা: যদি প্যাকেজ ক্রয়ের পর আমাদের সিস্টেমের অভ্যন্তরীণ ত্রুটির কারণে সেবাটি পুরোপুরি অকার্যকর থাকে এবং আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তা সমাধানে ব্যর্থ হয়, তবে গ্রাহক ১০০% রিফান্ড দাবি করতে পারবেন।

২. মার্চেন্ট ও এন্ড-কাস্টমার লেনদেনের রিফান্ড নীতি

• Techbari Pay মূলত একটি প্রযুক্তিগত অটোমেশন গেটওয়ে। গ্রাহক যখন কোনো মার্চেন্টকে টাকা পাঠান, সেই অর্থ সরাসরি সংশ্লিষ্ট মার্চেন্টের বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক একাউন্টে জমা হয়।
• পণ্য বা সেবা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ ও রিফান্ডের জন্য গ্রাহককে সরাসরি সংশ্লিষ্ট মার্চেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৩. ভুলবশত বা ডুপ্লিকেট পেমেন্ট

যদি আমাদের সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ ক্রয়ের সময় কোনো মার্চেন্টের একাউন্ট থেকে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে একাধিকবার টাকা কেটে নেওয়া হয়, তবে যাচাই সাপেক্ষে অতিরিক্ত অর্থ ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড করে দেওয়া হবে।

৪. রিফান্ড সহায়তা কেন্দ্র